1. Onze 14-Dagen Tevredenheidsgarantie

Bij Sem van Tilburg leveren we video editing waar je trots op bent. Als de eerste 
batch edits niet aan je verwachtingen voldoet, bieden we volledige restitutie — 
geen vragen, geen gedoe.


2. Voor Retainer Pakketten

Restituties worden uitgegeven op basis van projectvoortgang:

• Vóór werkzaamheden beginnen: 100% restitutie
• Na ontvangst eerste batch (binnen 14 dagen): Volledige restitutie mogelijk 
  als je minimaal 1 revisieronde hebt gebruikt (we moeten kans hebben om het 
  goed te maken)
• Na maand 2 en verder: Geen automatische restitutie (je hebt dan ervaren 
  hoe we samenwerken)

Geen restitutie mogelijk:
• Als je video's al hebt gepubliceerd op social media
• Na succesvolle revisie waarbij je tevreden was
• Bij excessief gebruik van revisierondes (meer dan 5x per video)


3. Voor One-Off Video's

• Binnen 7 dagen na delivery: Volledige restitutie (100%) als fundamenteel 
  niet geleverd wat afgesproken was
• Binnen 7 dagen na delivery: Gedeeltelijke restitutie (50%) bij kleine 
  onvolkomenheden die niet via revisie opgelost konden worden
• Na 7 dagen: Geen restitutie mogelijk

Alle restitutieverzoeken moeten binnen de bovengenoemde termijnen worden ingediend.


4. Hoe Vraag Je Een Restitutie Aan?

Stuur een e-mail naar info@semvantilburg.nl met:

• Je ordernummer of factuur
• Reden voor restitutie
• Eventuele ondersteunende screenshots of context

We beoordelen je verzoek en reageren binnen 3 werkdagen.

We proberen altijd eerst een oplossing te vinden voordat we overgaan tot 
restitutie — ons doel is jouw tevredenheid, niet je geld.


5. Wijzigingen in Dit Beleid

We behouden het recht om dit beleid op elk moment aan te passen. Wijzigingen 
worden op deze pagina gepubliceerd